Gabon Télécom : Une agence «nouvelle génération» aux Arcades

Gabon Telecom, l’opérateur de téléphonie, a ouvert, début-février, à l’immeuble Les Arcades à Libreville, une nouvelle agence commerciale dite de «nouvelle génération». Objectif : offrir à sa clientèle un service de qualité dans un espace plus approprié. Les usagers s’en réjouissent et souhaitent que l’exemple soit copiée par la concurrence.

Rez-de-chaussée de l’immeuble « Les Arcades », côté avenue du Colonel Parant, à Libreville : la nouvelle agence commerciale de Gabon Telecom. © Droits réservés

Située au rez-de-chaussée de l’immeuble « Les Arcades », côté avenue du Colonel Parant, au Centre-ville de Libreville, la nouvelle agence commerciale de Gabon Telecom affiche fière allure, par son identité visuelle. Nouvel espace, ouvert au début du mois de février, elle entend apporter un meilleur service et plus de confort à la clientèle de cet opérateur.

L’enseigne lumineuse de Gabon Télécom renseignant de la présence d’une nouvelle agence à l’immeuble Les Arcades. © Gabonreview

L’ouverture de ce nouvel espace d’opérations commerciales s’inscrit dans le cadre de sa politique de renouvellement, de déploiement intensif et d’offre des services de qualité à la clientèle. Agence dite de «génération nouvelle», elle vient confirmer, à la suite de celle mise en service en 2019 dans les locaux du super marché Mbolo, la volonté du Top management de Gabon Télécom d’offrir à sa clientèle de meilleures conditions d’accueil.

Si les services sont les mêmes que dans les autres agences (paiement des factures, gestion des abonnements à l’Internet fibre optique ou ADSL ou au téléphone fixe ou mobile, vente de téléphones, de services Mobile money, etc.), Gabon Telecom ne souhaite pas moins renforcer, à travers cette agence, sa proximité avec les abonnés. L’entreprise entend également répondre à leurs attentes tout en leur permettant d’évoluer dans un environnement pensé, avec un design très moderne, un mobilier ergonomique et des bornes digitales pour gérer l’orientation des usager et les files d’attentes, entre autres.

 «C’est beau ici. Visiblement, tout a été pensé pour nous offrir un meilleur accueil», estime Sylvana, une cliente. Pour elle, Gabon Télécom a «amélioré de façon significative l’accueil du client et le service». Et un autre client d’ajouter : «les agents sont réceptifs, courtois, conviviaux et très professionnels. C’est ce qu’on recherche lorsqu’on paie un service». À la suite de ces témoignages, d’autres clients approchés se sont réjouis de cette nouvelle agence, allant jusqu’à souhaiter que les autres opérateurs en téléphonie, notamment mobile, puissent emboiter le pas à Gabon Télécom dans la création d’espaces commerciaux aussi conviviaux que pratiques.

Véritable vitrine de l’innovation de Gabon Télécom, l’agence « Les Arcades » rime très bien avec son slogan commercial du moment, #Le Best, un service de qualité. Un exemple à suivre… pour le bonheur de la clientèle.