Normes et standards: Ogar certifié ISO 9001 version 2008

L’Omnium gabonais d’assurance et réassurance (Ogar) a officiellement reçu, le 12 juin dernier, de la société Lloyd’s Register (LRQA), trois certificats de validation de son système de management de la qualité.

Photo de famille à la remise de la certification, le 12 juin 2015. © Gabonreview

Engagé dans une démarche qualité, c’est-à-dire de recherche permanente de la satisfaction du client, de maitrise des risques, d’amélioration continue de sa rentabilité et de mise en place d’une politique de développement international, l’Omnium gabonais d’assurance et réassurance (Ogar) a revu l’ensemble de ses pratiques professionnelles individuelles et collectives. Il s’agit de viser l’amélioration, la modernisation et l’adaptation à l’environnement local et aux attentes de sa clientèle.

Les clients, cadres et agents de l’entreprise au cours de la cérémonie de remise de certification. © Gabonreview

L’ensemble des activités du groupe portant sur la conception et le développement des produits d’assurance ; la prospection commerciale, la souscription, la production des contrats d’assurance ; les règlements des sinistres, les prestations, les contentieux et les placements des risques en réassurance ont récemment été certifiées, en présence de nombreux clients et salariés. Cette certification, sans être une fin en soi, traduit le ferme engagement d’Ogar dans une démarche d’amélioration continue de l’efficacité de ses processus à l’effet de consolider la confiance de ses clients et partenaires. «Cette réussite n’a été possible que grâce à l’implication de tous les collaborateurs du groupe. Pour mener à bien cette démarche qualité au sein du groupe Ogar, nous nous sommes appuyés en permanence sur les valeurs qui guident notre action au quotidien, c’est-à-dire : innovation, le professionnalisme, la proximité et la responsabilité sociale», a déclaré Bernard Bartoszek.

La certification ISO 9001:2008 exige de chaque entité la garantie d’un service de qualité correspondant aux standards internationaux les plus exigeants, une offre de produits et services en constante amélioration, un engagement de qualité qui s’inscrit dans la durée, un raccourcissement des délais de traitement, un meilleur niveau d’écoute du client afin de satisfaire ses attentes par la création, l’innovation dans les produits ou services performants.

Selon les confidences de Gilles Flambard de Lloyd’s Register, cette attribution fait d’Ogar la première organisation dans son secteur d’activité à être certifié dans l’ensemble de ses activités.