De la paperasse au clic : la formule de ClicAfrik pour booster la CNSS et la CNAMGS

La ministre des Affaires Sociales, Nadine Nathalie Awanang Épse Anato, a récemment reçu la société Clikafrik SARL, porteuse d’une solution numérique novatrice pour la CNSS et la CNAMGS. Cette plateforme commune de prévoyance sociale promet de transformer radicalement la gestion des prestations sanitaires et sociales. Entre espoirs et défis, plongée dans cette initiative pouvant marquer un tournant décisif dans les prestations sociales au Gabon.

La ministre des Affaires Sociales, Nadine Nathalie Awanang Épse Anato (au centre), avec la délégation de Clikafrik SARL, emmenée par Mark-Alexandre Doumba (4è à partir de la droite). © famille.gouv.ga

Dans le contexte de la modernisation accélérée de l’administration gabonaise voulue par les autorités de la transition, la toute récente rencontre entre Nadine Nathalie Awanang Épse Anato, ministre des Affaires Sociales, et une délégation de Clikafrik SARL, pourrait marquer un tournant décisif pour l’avenir de la protection sociale au Gabon. Cette entrevue, qui s’est tenue dans le cadre de la présentation d’une plateforme commune de prévoyance sociale, pourrait bien être le catalyseur d’une transformation profonde et nécessaire du système de sécurité sociale gabonais.

Quête de renouveau et avantages d’une digitalisation à grande échelle

Depuis des années, le système de protection sociale gabonais, incarné par la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) et la Caisse nationale d’assurance maladie et de garantie sociale (CNAMGS), fait face à des défis structurels majeurs. Souvent pointée du doigt, la mauvaise gouvernance a engendré des inefficacités chroniques, affectant directement la qualité des services rendus aux citoyens.

Face à ces enjeux, la solution proposée par Clikafrik SARL, entreprise déjà connue pour avoir digitalisé les formalités de création d’entreprises de l’ANPI-Gabon via le Guichet Numérique de l’Investissement (GNI), apparaît comme une bouffée d’oxygène. La plateforme développée par cette startup gabonaise promet de mutualiser les services des deux caisses, offrant ainsi une approche intégrée et cohérente de la gestion de la protection sociale. L’initiative s’inscrit parfaitement dans la lignée des efforts de digitalisation déjà entrepris par d’autres ministères, notamment avec le déploiement de Digitax, par le ministère de l’Économie et des Participations, et du Numéro d’Identification personnel (NIP) par le ministère de l’Intérieur.

L’implémentation rapide de cette solution pourrait apporter des bénéfices considérables. La solution proposée par Clikafrik SARL débouchera notamment une efficacité accrue : la plateforme permettrait une collecte plus efficace des cotisations, réduisant ainsi les pertes financières et améliorant la santé économique des caisses. L’utilisation d’un système numérique faciliterait le suivi des transactions et limiterait les risques de fraude ou de détournement, renforçant ainsi la transparence. De même, l’octroi d’un identifiant unique de prévoyance sociale, pour les deux caisses sociales nationales, simplifierait grandement les démarches pour les assurés. De plus, la mutualisation des informations entre la CNSS et la CNAMGS permettrait une meilleure coordination des services et une vision plus claire de la situation de chaque assuré, favorisant ainsi une harmonisation des données. La plateforme numérique rendrait également les services plus accessibles, notamment dans les régions éloignées où l’accès physique aux caisses peut être difficile.

Un alignement parfait avec la vision présidentielle

Le projet présenté par Clikafrik s’aligne en tout cas parfaitement avec la vision du président Brice Clotaire Oligui Nguema, qui place l’amélioration de la gouvernance au cœur de son action. En effet, la restauration de la dignité des populations passe nécessairement par une offre de service public accessible, transparente et efficace.

La ministre Awanang Épse Anato a d’ailleurs salué la pertinence du projet, reconnaissant son potentiel pour transformer en profondeur le système de protection sociale gabonais. Son engagement à poursuivre la réflexion avec la CNSS et la CNAMGS témoigne de la volonté politique de faire aboutir cette initiative.

Malgré l’enthousiasme suscité par ce projet, des obstacles subsistent. Les difficultés évoquées par Mark-Alexandre Doumba, gérant de Clikafrik, dans la mise en œuvre du partenariat signé en août 2023, soulignent la nécessité d’une action rapide et coordonnée de la part des autorités.

Il est en effet crucial que le gouvernement gabonais prenne des mesures concrètes pour lever ces obstacles. Il s’agit notamment de procéder à un renforcement du cadre juridique : une adaptation rapide du cadre légal pourrait être nécessaire pour permettre la pleine implémentation de la plateforme numérique. Il faudra, en second lieu, y allouer des ressources : un investissement significatif en termes de ressources humaines et financières sera indispensable pour assurer le succès du déploiement. De même, un programme de formation intensif devra être mis en place pour permettre aux agents des caisses de maîtriser le nouvel outil. Enfin, une campagne d’information à grande échelle sera nécessaire pour familiariser les citoyens avec la nouvelle plateforme et ses avantages.

La digitalisation de la CNSS et de la CNAMGS représente absolument une opportunité unique de transformer en profondeur le système de protection sociale gabonais. Les bénéfices potentiels, tant pour l’État que pour les citoyens, sont considérables. Il est donc impératif que les autorités gabonaises saisissent cette chance et mettent tout en œuvre pour accélérer l’implémentation de la solution proposée par Clikafrik.

Le succès de cette initiative pourrait non seulement améliorer significativement la vie quotidienne des Gabonais, mais aussi positionner le pays comme un leader régional en matière de modernisation des services publics. Ce serait un pas décisif vers la réalisation de l’ambition du président Oligui Nguema : restaurer la dignité des populations grâce à une gouvernance efficace et transparente.